Tesis de grado

Lineamientos estratégicos para el desarrollo de un plan de calidad turística en La Plata

Resumen

En el presente trabajo se desarrollarán las bases teóricas de un Plan de Calidad Turística que buscará dar respuestas a las necesidades de la oferta tanto pública como privada de la ciudad de La Plata y al mismo tiempo asentar los pilares de una futura herramienta competitiva para que esta ciudad se convierta en un destino de primer orden a nivel regional gracias a un desarrollo sustentable, planificado y con la calidad como núcleo de crecimiento sostenido. Las necesidades fueron identificadas a través del trabajo de campo aquí realizado, compuesto por entrevistas a líderes de opinión del sector hotelero, el de intermediación (agencias de viajes), el de restauración y a representantes de organismos públicos de turismo; encuestas a residentes y visitantes de la ciudad, y un trabajo de investigación sobre material existente, considerado relevante para el tema de estudio. de esta forma, el desarrollo del plan se basa en los resultados obtenidos en el trabajo de campo y en el estudio y análisis de planes aplicados por otras regiones o países. A modo de conclusión, se establecen lineamientos de actuación acordes a las necesidades de la ciudad detectadas en el trabajo y que sirvan como eje orientador para una futura implementación de un Plan de Calidad Turística en La Plata.

Palabras clave
calidad
calidad turística
planificación
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