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¿Calidad en la atención, calidad en el empleo?: las fuentes de intensificación laboral en ocupaciones de cuidado, análisis de dos establecimientos de salud privada

Resumen

El presente artículo analiza la yuxtaposición de elementos que inciden en la configuración de la intensidad laboral en los servicios de salud privados, específicamente en las ocupaciones de cuidado. Para ello nos serviremos de las encuestas y observaciones realizadas al personal de enfermería y limpieza de dos establecimientos de carácter privado ubicados en la ciudad de La Plata, Buenos Aires, Argentina. En los últimos tiempos, diversos estudios coinciden en señalar que el fenómeno de la intensificación laboral expresa la búsqueda por elevar la productividad de las empresas sin aumentar la dotación de trabajadores empleados, a partir de la aceleración de los ritmos y la diversificación de las presiones, el trastocamiento de los tiempos de trabajo, la reducción de los momentos de descanso y la sobre carga de tareas. Desde el enfoque de los riesgos psicosociales en el trabajo , buscaremos rastrear las particularidades de dicho fenómeno en los servicios de salud, donde las demandas son tanto de índole interna como externa. Además, la literatura especializada señala que las ocupaciones de cuidado han sido históricamente subvaloradas, escasamente recompensadas y realizadas en condiciones de trabajo sumamente precarias.

O presente artigo analisa a justaposição de elementos que incidem na configuração de intensificação do trabalho nos serviços de saúde privados, especificamente nas ocupações de cuidado. Para isso servir-nos-emos das pesquisas e observações realizadas ao pessoal de enfermaria e limpeza de dois estabelecimentos de carácter privado localizados na cidade da La Plata, Buenos Aires, Argentina. Nos últimos tempos, diversos estudos coincidem em assinalar que o fenômeno da intensificação do trabalho expressa a busca por elevar a produtividade das empresas sem aumentar a dotação de trabalhadores empregados, a partir da aceleração dos ritmos e a diversificação das pressões, a mudança nos tempos de trabalho, a redução dos momentos de descanso e a sobrecarga de tarefas. A partir de o enfoque dos riscos psicossociais no trabalho, buscaremos rastrear as particularidades de dito fenômeno nos serviços de saúde, onde as demandas são tanto de índole interna como externa. Ademais, a literatura especializada sinaliza que as ocupações de cuidado têm sido historicamente pouco valorizadas, mal avaliadas e realizadas em condições de trabalho sumamente precárias.

The present article analyses the juxtaposition of elements that affect in the configuration of the labour intensity in the private healthcare services, specifically in the occupations of care. Data collection was made through surveys and observations of the infirmary and cleaning staff of two establishments of private character situated in La Plata, Buenos Aires, Argentina. Lately diverse studies have been signalling that the phenomenon of the labour intensification expresses the quest for elevating the productivity of the companies without increasing the endowment of employees. Focusing on the psychosocial risks at work, we will try to track the particularities of so-called phenomenon at healthcare services – in which demands are either of internal and external nature. The specific literature signals that the occupations of care have been historically undervalued, receiving little recognition and being performed in precarious work conditions.

Palabras clave
riesgos psicosociales en el trabajo
intensificación del trabajo
servicios de salud privados
trabajo de cuidado
riscos psicossociais no trabalho
intensificação do trabalho
serviços de saúde privados
psychosocial risks in the work
intensification of the work
private healthcare services
work of care
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